“速度真是快！服务真是好！”“感谢，我没花一分钱，就解决问题了！”江某赞叹道。近日，湖南省祁东县人民法院运用最高人民法院与国家发展和改革委员会共同搭建的“总对总”在线调解平台，同县价格认证中心联动调解一起涉快递服务价格纠纷案。

　　“总对总”在线多元解纷工作实现了从点线突破向全面开花、平台搭建向实质解纷、单打独斗向多元联动的转变，联动资源多、覆盖领域广、规则日益完善，有效促进了调解资源跨地域、跨层级、跨部门共享共用，引导大量矛盾纠纷在法治轨道上及时高效解决，为维护群众权益、保障社会稳定、助力经济高质量发展发挥了积极作用，为多元纠纷解决机制和互联网司法发展贡献了中国智慧、中国方案。

　　“总对总”在线诉调对接工作，将全社会解纷资源整合起来，将诉讼与非诉讼方式衔接起来，各地法院积极尝试、多方联动，充分考虑人民群众多层次、多样化解纷需求，针对价格争议、商事纠纷等类型化案件，先行建立在线解纷“资源库”，引入专业调解组织和调解员，打造类型化案件解纷“主战场”，让大量矛盾纠纷化解在诉前。

　　各地法院应继续尝试探索“总对总”在线诉调对接机制，推进一站式多元解纷工作线上线下互通融合，构建纠纷解决新格局，多渠道化解纠纷，切实提升各类纠纷化解质效。巩固发展“群众说事、行业说理、法官说法”等经验机制，深入推进人民法院调解平台进乡村、进社区、进网格，推动人民法庭与城乡社区街镇、综合网格等基层平安“细胞”实现在线对接，形成覆盖全域的“家门口”就地预防化解纠纷矛盾网络。